ПОЛИТИКА ВОЗВРАТА СРЕДСТВ

Дата вступления в силу: 26 марта 2026

Последнее обновление: 26 марта 2026

✅ Право на возврат

Вы можете запросить возврат средств в течение 24 часов после покупки при соблюдении всех условий.

1. Условия возврата

1.1. Возврат возможен при соблюдении всех условий:

С момента покупки прошло не более 24 часов
Лицензионный ключ не был активирован
Программа не использовалась более 1 часа
Не было нарушений Пользовательского соглашения

2. Когда возврат невозможен

2.1. Возврат не производится в случаях:

Истечения 24 часов с момента покупки
Активации лицензионного ключа
Использования программы более 1 часа
Нарушения условий использования (взлом, обход защиты)
Повторной покупки после возврата

3. Как запросить возврат

3.1. Для оформления возврата:

Напишите на email: support@defiller.ru
Укажите в письме:
- Номер заказа (из письма об оплате)
- Лицензионный ключ (если был активирован)
- Причину возврата
- Скриншот чека (если есть)
Ожидайте ответа в течение 24-48 часов

4. Процесс рассмотрения

4.1. Мы рассматриваем заявку в течение 2 рабочих дней.

4.2. Решение будет отправлено на email, указанный при покупке.

4.3. При одобрении средства возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата.

4.4. Срок зачисления средств зависит от платёжной системы:

Банковская карта: 3-10 рабочих дней
СБП: 1-3 рабочих дня
Криптовалюта: 24-48 часов

5. Частые вопросы

❓ Что если программа не работает?

Сначала обратитесь в техническую поддержку: support@defiller.ru. Мы поможем настроить программу или вернём средства, если проблема не решится в течение 24 часов.

❓ Можно ли обменять лицензию?

Да, возможен обмен на другой тариф с доплатой разницы. Напишите в поддержку с указанием желаемого тарифа.

❓ Что если я купил не тот тариф?

Если ключ не активирован — возможен полный возврат или обмен на нужный тариф. Если активирован — обмен возможен с доплатой.

❓ Можно ли вернуть средства после 24 часов?

В исключительных случаях (технические проблемы с нашей стороны) возврат возможен после 24 часов. Решение принимается индивидуально.

6. Контакты

📧 Служба поддержки по возвратам

Email: support@defiller.ru

Тикет-система: создайте обращение в личном кабинете

Время ответа: 24-48 часов

Вернуться на главную